Soluções B2B

Chatbot para rastreamento de pedidos

Automatize rastreamento e reduza chamados. Melhore a experiência com notificações proativas.

Ecommerces com logística própria lidam diariamente com um alto volume de contatos relacionados a status de pedidos, atrasos e entregas. Esse tipo de demanda consome tempo da equipe e impacta a experiência do cliente. A WAAC desenvolve chatbots que automatizam o rastreamento de pedidos e organizam o atendimento de forma eficiente.

Automatize consultas de rastreamento

Permita que seus clientes consultem o status dos pedidos de forma automática, sem depender da equipe de atendimento.

Consulta de rastreamento via WhatsApp
Respostas imediatas e precisas
Integração com sistemas logísticos

Reduza o volume de chamados repetitivos

Elimine a sobrecarga da equipe com automação de interações recorrentes.

Menos tickets de atendimento
Redução de custos operacionais
Equipe focada em casos mais complexos

Notificações proativas para o cliente

Mantenha o cliente informado em tempo real sobre o status da entrega.

Atualizações automáticas de entrega
Alertas de envio e chegada
Maior transparência no processo

Melhore a experiência do cliente

Com respostas rápidas e comunicação ativa, o cliente se sente mais seguro e informado.

Atendimento ágil
Menos frustração com atrasos
Maior satisfação com a entrega

Por que WAAC

Criamos soluções sob medida que integram chatbot, sistemas logísticos e CRM, transformando o atendimento em um diferencial competitivo.

Próximos passos

Descubra como automatizar seu atendimento e reduzir chamados operacionais.

Solicitar diagnóstico da operação | Ver como funciona na prática | Falar com especialista

Sua operação logística enfrenta estes desafios?

•Alto volume de contatos perguntando sobre status de pedidos
•Equipe sobrecarregada com consultas repetitivas de rastreamento
•Clientes frustrados por falta de informações sobre entregas
•Dificuldade para comunicar atrasos ou atualizações em tempo real
•Custos crescentes com atendimento operacional

O custo de manter o rastreamento manual

•Aumento do volume de tickets e chamados de atendimento
•Redução da produtividade da equipe de suporte
•Experiência negativa para clientes durante o pós-venda
•Maior pressão operacional em períodos de alta demanda
•Perda de confiança do cliente em situações de atraso ou falhas logísticas

A transformação com a WAAC

Antes

Clientes precisam entrar em contato para saber o status da entrega

Depois

Consultas automáticas e instantâneas via WhatsApp e canais digitais

Antes

Equipe responde manualmente centenas de solicitações repetitivas

Depois

Chatbot assume consultas recorrentes e libera a equipe para casos estratégicos

Antes

Atualizações de entrega dependem de comunicação manual

Depois

Notificações automáticas mantêm clientes informados em tempo real

Antes

Informações espalhadas entre sistemas e atendentes

Depois

Integração centralizada entre logística, CRM e canais de atendimento

Como funciona nossa solução

Integração Logística

Conectamos o chatbot aos sistemas de pedidos, logística e rastreamento.

Consulta Automatizada

O cliente consulta o status do pedido diretamente pelo WhatsApp ou canal digital.

Atualização em Tempo Real

O chatbot busca informações atualizadas diretamente nos sistemas integrados.

Notificações Proativas

O cliente recebe alertas automáticos sobre envio, trânsito e entrega.

Escalonamento Inteligente

Casos complexos são direcionados automaticamente para a equipe responsável.

Benefícios para o seu ecommerce

Redução de Chamados

Automatize consultas recorrentes e diminua significativamente a carga sobre o suporte.

Melhor Experiência do Cliente

Forneça informações rápidas, claras e disponíveis 24 horas por dia.

Eficiência Operacional

Permita que a equipe foque em exceções e problemas que realmente exigem intervenção humana.

Comunicação Proativa

Reduza a ansiedade do cliente mantendo-o informado durante toda a jornada de entrega.

Escalabilidade

Atenda milhares de consultas simultaneamente sem ampliar a equipe.

WAAC vs Atendimento Tradicional

Recurso / Diferencial	Abordagem WAAC
Velocidade	Enquanto o atendimento tradicional depende de filas e disponibilidade da equipe, a WAAC responde instantaneamente.
Disponibilidade	O chatbot opera 24/7, sem restrições de horário comercial.
Custos Operacionais	Automatizar consultas reduz a necessidade de recursos dedicados a tarefas repetitivas.
Experiência do Cliente	Atualizações proativas substituem a necessidade de o cliente buscar informações manualmente.

Conectividade total com seu ecossistema

WhatsApp BusinessCRMERPPlataformas de EcommerceSistemas LogísticosTransportadorasGateways de NotificaçãoPlataformas de Atendimento

Por que escolher a WAAC?

Especialistas em automação de atendimento e operações digitais
Integração entre chatbot, CRM e sistemas logísticos
Soluções personalizadas para operações de ecommerce com logística própria
Foco em eficiência operacional e experiência do cliente
Implementações adaptadas aos processos e regras do seu negócio

Nossa metodologia de entrega

Diagnóstico Operacional

Mapeamos os fluxos atuais de atendimento e rastreamento de pedidos.

Planejamento da Solução

Definimos integrações, regras de comunicação e jornadas automatizadas.

Desenvolvimento e Integração

Implementamos o chatbot e conectamos os sistemas necessários.

Validação e Testes

Garantimos a precisão das informações e a estabilidade da operação.

Monitoramento e Evolução

Acompanhamos resultados e ajustamos a solução conforme a operação cresce.

Perguntas Frequentes

O chatbot consegue consultar pedidos em tempo real?

Sim. A solução pode integrar-se aos sistemas logísticos e consultar informações atualizadas automaticamente.

É possível enviar notificações automáticas para os clientes?

Sim. O chatbot pode disparar alertas sobre envio, movimentação e entrega dos pedidos.

A solução funciona pelo WhatsApp?

Sim. O WhatsApp é um dos principais canais suportados para consultas e notificações.

O chatbot reduz realmente o volume de chamados?

Sim. Ao automatizar consultas recorrentes, a solução reduz a dependência do atendimento humano para solicitações simples.

É possível integrar com ERP e CRM?

Sim. Desenvolvemos integrações personalizadas com sistemas de gestão, atendimento e logística.

A implementação é adaptada ao meu ecommerce?

Sim. Cada projeto é configurado de acordo com os processos, sistemas e necessidades específicas da operação.

Pronto para automatizar o rastreamento e reduzir chamados operacionais?

Descubra como a WAAC pode transformar sua operação logística com atendimento automatizado, notificações proativas e integração completa dos seus sistemas.

Solicitar Diagnóstico da Operação