Soluções B2B

Central de Atendimento para Turismo Automatizada

Automatize o atendimento em turismo e melhore a experiência do hóspede em toda a jornada.

Operadoras de turismo enfrentam o desafio de manter um atendimento consistente ao longo de toda a jornada do cliente. O alto volume de dúvidas e solicitações pode gerar falhas na comunicação e impactar a experiência do hóspede.

Automatize o atendimento em toda a jornada

Com uma central de relacionamento automatizada, sua operação passa a acompanhar o cliente antes, durante e após a viagem, garantindo comunicação contínua e estruturada.

Atendimento automatizado em múltiplos momentos
Redução de falhas na comunicação
Maior consistência na experiência

Melhore a experiência do hóspede

O sistema responde dúvidas rapidamente, organiza solicitações e mantém o cliente informado, aumentando a satisfação e percepção de valor.

Respostas rápidas e padronizadas
Menos fricção na jornada
Maior confiança do cliente

Reduza a sobrecarga da equipe de atendimento

Ao automatizar interações repetitivas, sua equipe pode focar em demandas mais complexas e estratégicas.

Menos atendimentos manuais
Redução de retrabalho
Melhor uso da equipe

Integração com sistemas de turismo

A solução se conecta aos sistemas da operadora, garantindo dados atualizados e fluxo contínuo de informações.

Integração com sistemas de turismo
Automação de processos
Conexão com agentes de IA

Transforme atendimento em diferencial competitivo

Uma experiência bem estruturada ao longo da jornada aumenta a satisfação do cliente e fortalece a marca no mercado.

Próximos passos:

Ver como aplicar na operação de turismo
Solicitar demonstração
Avaliar experiência atual do cliente

Sua operação de turismo enfrenta algum destes desafios?

•Dificuldade para manter uma comunicação consistente antes, durante e após a viagem
•Alto volume de dúvidas e solicitações sobrecarregando a equipe de atendimento
•Falhas na comunicação que impactam a experiência do cliente
•Demora nas respostas durante momentos críticos da jornada do viajante
•Falta de integração entre canais de atendimento e sistemas operacionais

O custo de uma jornada mal estruturada

•Redução da satisfação e da confiança dos clientes
•Aumento de reclamações devido à falta de informações ou suporte
•Perda de oportunidades de fidelização e recompra
•Maior custo operacional causado por retrabalho e atendimento manual

A transformação com a WAAC

Antes

Comunicação fragmentada entre diferentes etapas da jornada

Depois

Relacionamento contínuo e automatizado do início ao pós-viagem

Antes

Equipe sobrecarregada com dúvidas repetitivas

Depois

Automação inteligente para atendimento recorrente e suporte imediato

Antes

Clientes sem informações atualizadas durante a viagem

Depois

Comunicação proativa e contextualizada em cada momento da jornada

Antes

Experiência inconsistente entre canais e equipes

Depois

Atendimento padronizado e alinhado com a identidade da marca

Como funciona nossa solução

Mapeamento da Jornada

Identificamos todos os pontos de contato entre a operadora e o cliente.

Estruturação da Comunicação

Criamos fluxos automatizados para cada etapa da experiência do viajante.

Integração dos Sistemas

Conectamos atendimento, CRM, plataformas de turismo e canais digitais.

Monitoramento e Evolução

Acompanhamos indicadores e otimizamos continuamente a experiência do cliente.

Benefícios para sua operadora de turismo

Atendimento Contínuo

Mantenha comunicação ativa com o cliente durante toda a jornada.

Maior Satisfação do Cliente

Ofereça respostas rápidas e informações relevantes nos momentos certos.

Redução da Sobrecarga Operacional

Automatize interações repetitivas e aumente a produtividade da equipe.

Experiência Padronizada

Garanta consistência na comunicação independentemente do canal utilizado.

Mais Fidelização e Recompra

Fortaleça o relacionamento e aumente as oportunidades de novas vendas.

WAAC vs Atendimento Tradicional

Recurso / Diferencial	Abordagem WAAC
Disponibilidade	Enquanto equipes tradicionais possuem limitações de horário, a automação mantém atendimento contínuo.
Consistência	Fluxos automatizados garantem informações padronizadas em todos os contatos.
Escalabilidade	Atenda mais clientes sem aumentar proporcionalmente a equipe.
Experiência do Cliente	Comunicações proativas e contextualizadas aumentam a percepção de valor.

Conectividade total com seu ecossistema de turismo

CRMERPWhatsApp BusinessPlataformas de ReservasSistemas de Gestão de TurismoAPIs e WebhooksE-mail MarketingAgentes de Inteligência Artificial

Por que escolher a WAAC?

Especialistas em automação, inteligência artificial e experiência do cliente
Experiência em integração de sistemas e canais de atendimento
Soluções personalizadas para operações de turismo e hospitalidade
Capacidade de conectar atendimento, operação e relacionamento em uma única estratégia
Foco em eficiência operacional, fidelização e crescimento sustentável

Nossa metodologia de entrega

Fase 1: Diagnóstico

Análise da jornada atual do cliente e dos processos de atendimento.

Fase 2: Planejamento

Definição dos fluxos automatizados e integrações necessárias.

Fase 3: Implementação

Configuração da central de relacionamento e integração com os sistemas.

Fase 4: Validação

Testes dos fluxos e ajustes para garantir uma experiência consistente.

Fase 5: Evolução Contínua

Monitoramento de indicadores e otimização permanente da operação.

Perguntas Frequentes

A solução funciona antes, durante e após a viagem?

Sim. Os fluxos podem ser configurados para acompanhar toda a jornada do cliente com comunicações específicas para cada etapa.

É possível integrar com sistemas de turismo já utilizados?

Sim. A solução pode ser conectada a plataformas de reservas, CRM, ERP e outros sistemas operacionais.

A automação substitui a equipe de atendimento?

Não. Ela reduz a carga operacional em tarefas repetitivas, permitindo que a equipe se concentre em situações mais estratégicas.

Como a solução melhora a experiência do cliente?

Garantindo respostas rápidas, informações relevantes e comunicação consistente durante toda a jornada.

Quais indicadores podem ser melhorados?

Satisfação do cliente, tempo de resposta, produtividade da equipe, fidelização e eficiência operacional.

A solução pode utilizar inteligência artificial?

Sim. É possível integrar agentes de IA para atendimento, suporte e automação avançada de processos.

Transforme o relacionamento com seus clientes em uma vantagem competitiva

Automatize a comunicação antes, durante e após a viagem, reduza a carga operacional da equipe e entregue uma experiência memorável em toda a jornada do hóspede.

Solicitar Diagnóstico Gratuito

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