Soluções B2B

Central de Relacionamento para Hotéis

Aumente vendas de serviços no hotel com comunicação automatizada durante a estadia do hóspede.

Hotéis que desejam crescer receita não podem depender apenas da reserva inicial. A WAAC desenvolve centrais de relacionamento que transformam a comunicação com hóspedes em oportunidades de venda de serviços adicionais ao longo de toda a jornada.

Venda mais durante a estadia

Serviços como spa, restaurante, upgrades e experiências frequentemente dependem de abordagens manuais e timing correto. A central automatiza essa comunicação de forma estratégica e personalizada.

Ofertas enviadas no momento certo
Comunicação contextual com base na jornada
Maior adesão a serviços adicionais

Automação sem perder a experiência

A comunicação é automatizada, mas mantém personalização e relevância. Isso permite aumentar vendas sem pressionar o hóspede.

Atuação antes, durante e após a estadia

A central acompanha o hóspede em toda a jornada, criando pontos de contato que incentivam o consumo de serviços.

Pré-estadia: ofertas antecipadas e upgrades
Durante: sugestões em tempo real
Pós-estadia: relacionamento e retorno

Organização e inteligência de dados

Todas as interações ficam registradas, permitindo entender comportamento, preferências e oportunidades de receita por hóspede.

Integração com sistemas do hotel

Integre com PMS, CRM e sistemas existentes para garantir consistência e execução automatizada sem rupturas na operação.

Próximo passo

Descubra como transformar atendimento em receita adicional no seu hotel.

Ver como aumentar vendas durante a estadia
Solicitar demonstração para seu hotel
Mapear oportunidades de receita com hóspedes atuais

Sua operação hoteleira enfrenta estes desafios?

•Baixa conversão de serviços adicionais por falta de comunicação no momento certo
•Dependência de abordagens manuais da equipe para vender upgrades e experiências
•Falta de personalização nas ofertas durante a jornada do hóspede
•Dificuldade em transformar interações com hóspedes em receita recorrente
•Comunicação descentralizada entre recepção, CRM e canais digitais

O custo de manter esse cenário operacional

•Perda de receita incremental por hóspede ao longo da estadia
•Baixa eficiência na ocupação de serviços como restaurante, spa e upgrades

A transformação com a WAAC

Antes

Ofertas de serviços são feitas manualmente e sem contexto da jornada do hóspede

Depois

Comunicação automatizada e personalizada baseada em comportamento e timing ideal

Antes

Baixa taxa de adesão a serviços adicionais durante a estadia

Depois

Aumento de conversão com ofertas estratégicas antes, durante e após a estadia

Antes

Falta de visibilidade sobre o potencial de receita por hóspede

Depois

Dados centralizados permitindo decisões comerciais orientadas por comportamento

Como funciona a solução WAAC para hotéis

Integração com sistemas do hotel

Conectamos PMS, CRM e canais de comunicação para centralizar os dados do hóspede.

Mapeamento da jornada do hóspede

Identificamos pontos de contato estratégicos antes, durante e após a estadia.

Automação de comunicação inteligente

Disparamos mensagens personalizadas com base em contexto, perfil e comportamento.

Otimização de ofertas e conversão

Ajustamos ofertas de serviços adicionais para maximizar receita por hóspede.

Benefícios para o seu hotel

Aumento de receita por hóspede

Monetize melhor cada estadia com ofertas contextuais de alto impacto.

Maior ocupação de serviços internos

Aumente a utilização de spa, restaurante, experiências e upgrades.

Automação da comunicação comercial

Reduza esforço manual da equipe e mantenha consistência nas ofertas.

Experiência personalizada em escala

Personalize a jornada do hóspede sem aumentar a carga operacional.

WAAC vs soluções tradicionais

Recurso / Diferencial	Abordagem WAAC
Timing de comunicação	Automação baseada em jornada vs abordagens manuais e genéricas
Personalização	Mensagens baseadas em dados vs comunicação padronizada
Escalabilidade	Receita escalável por automação vs dependência de equipe operacional

Conectividade total com seu ecossistema hoteleiro

PMSCRMChannel ManagerWhatsAppSistemas de reservas

Por que escolher a WAAC

Especialistas em automação de jornada do cliente no setor hoteleiro
Experiência em integração de sistemas complexos (PMS e CRM)
Foco em aumento direto de receita operacional
Soluções escaláveis para hotéis de diferentes portes
Implementação orientada a dados e performance
Tecnologia aplicada à experiência do hóspede

Indicadores de impacto operacional

24/7

Comunicação automatizada contínua com hóspedes

↑ Receita

Aumento de vendas de serviços adicionais por estadia

↓ Esforço

Redução de carga operacional da equipe de atendimento

Metodologia de implementação

Diagnóstico da operação hoteleira

Analisamos processos atuais de comunicação e geração de receita.

Desenho da jornada do hóspede

Estruturamos pontos de contato estratégicos para maximizar conversão.

Integração de sistemas

Conectamos as ferramentas do hotel para centralizar dados e automação.

Ativação da automação comercial

Implementamos fluxos de comunicação automatizados e personalizados.

Otimização contínua

Ajustamos campanhas e fluxos com base em performance e resultados.

Perguntas Frequentes

Isso substitui a equipe do hotel?

Não. A solução potencializa a equipe, automatizando tarefas repetitivas e aumentando a eficiência comercial.

É possível integrar com meu sistema atual de hotel?

Sim. A plataforma foi desenhada para integrar com PMS, CRM e sistemas de gestão hoteleira.

Isso realmente aumenta receita?

Sim. Ao automatizar comunicações estratégicas, o hotel aumenta a taxa de adesão a serviços adicionais.

Funciona para hotéis de pequeno porte?

Sim. A solução é escalável e adaptável para diferentes tamanhos de operação.

Transforme cada estadia em uma oportunidade de receita

Automatize a comunicação com hóspedes e aumente a receita do seu hotel com inteligência e escala.

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